מדיניות הפרטיות

[עודכן לאחרונה: יולי 2026]

1. כללי

חברת פלרד טכנולוגיות בע"מ, הפועלת תחת השם "A.S.A" (להלן: "החברה" או "אנחנו") מספקת פלטפורמת AI המסייעת לארגונים לתיעוד, עיבוד, ארגון והנגשה של תהליכי עבודה, הוראות, הדרכות ותכנים מקצועיים, באופן התומך בשימור ידע, בהעברת מידע ובהטמעה יעילה של תכנים מקצועיים עבור לקוחותיה (להלן בהתאמה: "הפלטפורמה", "השירותים", ו-"הלקוח/ות")

החברה מכבדת את פרטיות משתמשי האתר בכתובת: https://asa-one-page.com/privacy-policy ("האתר"); פרטיות לקוחותיה והמשתמשים המורשים מטעמם וכל אדם אחר שהמידע האישי על אודותיו מעובד במסגרת ההתקשרות עם החברה ("אתה" או "משתמש/ים").

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו החברה מעבדת מידע אישי במסגרת השימוש באתר, ההתקשרות עם החברה וכן במסגרת השימוש בפלטפורמה. כמו כן, מדיניות הפרטיות מפרטת את סוגי המידע שעשויים להיות מעובדים, המטרות שלשמן נעשה בו שימוש, והגורמים שעשויים לקבל אליו גישה.

איסוף המידע האישי ועיבודו נעשים בהתאם להוראות הדין החל על החברה, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"). כפי שיפורט בהרחבה במדיניות הפרטיות, החברה מעבדת מידע אישי אודות משתמשים לצרכים שונים, ובין היתר, לפי העניין, לצורך תפעול ואבטחת האתר והפלטפורמה, מתן מענה לפניות משתמשי השירות, ניהול חשבונות, מתן שירותי תמיכה, ולצרכים שיווקיים, לפי העניין.

השימוש באתר, בפלטפורמה ו/או בשירותי החברה, וכן מסירת מידע אישי על ידי המשתמש, לפי העניין, כפופים למדיניות פרטיות זו, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ו/או מהסכם ההתקשרות בין החברה לבין הלקוח. בכפוף להוראות הדין, השימוש בפלטפורמה ו/או בשירותי החברה ו/או מסירת מידע אישי כאמור מהווים את הסכמת המשתמש לאיסוף המידע האישי ולעיבודו על ידי החברה למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, וכן לקבלת תנאיה. ככל שנדרשת הסכמה נפרדת לעיבוד מידע אישי, החברה תפעל לקבלת הסכמה כאמור בהתאם לדרישות הדין החל. לפיכך, מומלץ לקרוא בעיון את תנאי מדיניות הפרטיות בטרם השימוש בפלטפורמה ו/או בשירותי החברה ו/או מסירת מידע אישי לחברה.

מסירת המידע נעשית בהתאם לרצונך ולבחירתך. מובהר כי אין כל חובה חוקית למסור את המידע. יחד עם זאת, מסירת המידע, מהווה תנאי לשימוש במערכת וקבלת השירותים וללא מסירת מידע אישי לא תוכל החברה לספק את השירותים. כמו כן, ככל שאתה מוסר לנו מידע אישי על אדם אחר, אתה מצהיר כי בידיך כל ההסכמות הנדרשות והתקפות לצורך מסירת מידע כאמור בהתאם להוראות הדין, ובפרט בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. אם הנך מעביר מידע אישי לחברה במסגרת השימוש בפלטפורמה בהתאם להנחיות המעסיק או הארגון שאתה פועל מטעמו, עיבוד המידע כפוף למדיניות הפרטיות של אותו ארגון ולהסכמים של אותו ארגון עם החברה.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלה באופן שווה על כל המגדרים. כל האמור במדיניות בלשון יחיד – אף ברבים במשמע.

2. בעל השליטה במאגר המידע ופרטי יצירת קשר

החברה רשאית (אך לא מחויבת), לשמור את המידע האישי אשר ייאסף במסגרת המערכת אודות המשתמש במאגרי המידע של החברה, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות ובהתאם להוראות הדין החל.

החברה היא "בעלת השליטה במאגר המידע", כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות, ביחס למידע אישי על משתמשי האתר, פרטי ההתקשרות עם לקוחותיה ומי מטעמם וכן על עצם השימוש במערכת (Usage Data) – הכל כפי שיפורט בפרק 4 "המידע האישי שאנו מעבדים". מובהר, כי ככל שהלקוחות יעלו מידע אישי לתוך הפלטפורמה במסגרת השימוש בשירותים (למשל סרטונים), מידע זה יעובד על ידי החברה בתפקידה כ"מחזיקה" בהתאם להגדרת המונח בחוק הגנת הפרטיות (קרי, הלקוח קובע את מטרות העיבוד והשימוש במידע, את סוגי המידע שייאספו ויועברו לפלטפורמה, את ההרשאות וההסכמות הנדרשות, ואת חוקיות העיבוד לפי כל דין).

בכל שאלה הקשורה למדיניות הפרטיות ו/או לאיסוף ולשימוש במידע האישי במסגרת השימוש בשירותים, ניתן ליצור עימנו קשר:

•דוא"ל: Shahar@asa-ai.io

3. מידע אישי ומידע שאינו מזוהה

בעת הגישה לאתר ו/או השימוש בפלטפורמה, אנו עשויים לאסוף סוגי מידע שונים. סוגי המידע האמורים כוללים:

מידע לא אישי – כלומר נתונים אנונימיים אשר אינם מיוחסים למשתמש, מכשיר או דפדפן מסוים, וכוללים בעיקר פרטי שימוש מצטברים של המשתמשים(מידע אגרגטיבי) ו/או מידע טכני, כגון סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפה, וכן מידע סטטיסטי על היקף השימוש באתר ובפלטפורמה, לרבות תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימושים, דפים שנצפו, ודפים אשר קישרו משתמשי השירות לאתר. בכפוף להוראות הדין, החברה רשאית להשתמש במידע זה ללא הגבלה, והוא משמש בעיקר לצורך הפעלת האתר, ניתוח מגמות, שיפור האתר, תכניו וחוויית המשתמש, לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית, ולשיפור מאמצי השיווק של החברה.

מידע אישי – הינו מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין.

4. המידע שאנו אוספים ומעבדים

המידע אשר נאסף משמש לצורך אספקת השירותים, ניהולם, התאמתם האישית, ניתוח, ייעול, שיפור והעשרת השירותים, ניהול התקשורת עמך במגוון נושאים, וכן לצרכים שיווקיים, לרבות דיוור ישיר, פרסום מבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה ו/או מי מטעמה, בכפוף להוראות הדין. המידע עשוי לשמש גם לעיבוד לצורך פיתוח שירותים עתידיים, לציות לדרישות הדין ולהגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה ושלך.

בהתאם לסוג השימוש כאמור, החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע האישי הבאים אודות משתמשי השירות, למטרות המפורטות להלן:

4.1. מידע שנאסף בעת יצירת קשר

אם המשתמש יצור קשר עם נציגי החברה, המשתמש יתבקש למסור פרטי יצירת קשר כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכן ייתכן שיידרש לספק מידע נוסף בהתאם לסוג הפנייה.

החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך יצירת קשר עם המשתמש, מתן מענה לפנייתו ולשם מסירת המידע ו/או השירות שהתבקש על ידו. המידע עשוי לשמש גם לצרכים פנימיים של החברה, לרבות ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים, ושיפור שירות הלקוחות. כמו כן, החברה תשמור תיעוד פנימי הנוגע להתקשרות עם המשתמש, למתן השירות ו/או המענה המבוקש.

4.2. סקרים ומשובים

כאשר אתה מוסר חוות דעת או משוב או משיב לסקר ("המשוב") בנוגע לשביעות רצונך, אנו עשויים לאסוף כל מידע שאתה בוחר לספק בעת מסירת המשוב כאמור. אנו משתמשים במשוב כדי לשפר את השירותים שלנו. בעצם מסירת המשוב, אתה מאשר ומסכים כי אנו נהיה רשאים לאסוף, להשתמש ולשמור את תוכן המשוב, לרבות לצורך הצגה פומבית של מידע זה באתר.

4.3. מידע שנאסף בעת הסכמה לקבלת דיוור ומסרים שיווקיים

במסגרת האתר ו/או אמצעי תקשורת אחרים של החברה, תוצע למשתמש האפשרות להצטרף לקבלת דיוור וחומרים שיווקיים מטעם החברה באמצעי תקשורת שונים – על ידי מסירת פרטיו לצורך זה ו/או הסכמה לקבלת חומרים שיווקיים במסגרת מסירת פרטים לצרכים נוספים, והכל בכפוף להוראות הדין. לצורך הוספה לרשימת הדיוור של החברה, החברה תאסוף את כתובת הדוא"ל של המשתמש ו/או את מספר הטלפון של המשתמש, וכן עשויה לאסוף את שם המשתמש. רישומך לרשימת הדיוור מהווה את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי באמצעי המדיה השונים (לרבות דוא"ל ו/או מסרונים ו/או פנייה טלפונית), ולרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ו/או "דיוור ישיר" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

החברה (בין בעצמה ובין באמצעות מי מטעמה) תעשה שימוש במידע זה לצורך שליחת דיוור, מידע וחומרים שיווקיים למשתמשי הפלטפורמה ו/או למי שבחר להצטרף לרשימת הדיוור, בהתאם להסכמתו, לרבות דיוור ישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות – דיוור המותאםת אישית למשתמש על בסיס השתייכותו לקבוצת אוכלוסין מסוימת). כל משתמש שמעוניין להסיר את עצמו מרשימת הדיוור הישיר של החברה יוכל לעשות זאת בכל עת באמצעות קישור "הסרה" שיצורף להודעה השיווקית או באמצעות פנייה ישירה לחברה.

4.4. מידע אשר נאסף ממשתמשי הפלטפורמה

כדי להשתמש בשירותים המוצעים באמצעות הפלטפורמה, על המשתמש (ומי מטעמו) להירשם וליצור חשבון משתמש אישי. לצורך יצירת החשבון, עשוי המשתמש (או מי מטעם הלקוח)להתבקש לספק מידע, בהתאם לסוג השירות המבוקש, לרבות: שם חברה או עסק, כתובת, מספר טלפון נייד ומספר טלפון נוסף, כתובת דוא"ל, שם משתמש, וכל מידע נוסף שהמשתמש יבחר לשתף עם החברה. הלקוח ומי מטעמו יוכל להקים חשבונות לשימוש המשתמשים (ולקבוע איזה מידע נדרש לצורך הקמת החשבונות) לפי שיקול דעתו.

החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך יצירת חשבון משתמש בפלטפורמה והרשאת גישה לניהולו, לרבות אימות וזיהוי משתמש המערכת בעת ההתחברות לחשבון ולצורך אבטחתו. המידע ישמש גם לביצוע ההתקשרות, אספקת השירותים, ניהולם ותפעולם התקין. החברה תעשה שימוש במידע גם לצורך יצירת קשר עם משתמש הפלטפורמה, מתן מענה לפניותיו, שליחת עדכונים, התראות, הודעות שירות ותפעול וכדומה. המידע ישמש גם לצורך ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים, בחינת מגמות ודפוסי שימוש, לשיפור הפלטפורמה, חוויית משתמש הפלטפורמה ושירות הלקוחות. כמו כן, החברה תשמור תיעוד פנימי הנוגע להתקשרות עם משתמש הפלטפורמה, למתן השירות ולניהול חשבון המשתמש בפלטפורמה.

מובהר כי במסגרת מתן השירותים ללקוח, החברה עשויה לקבל ולעבד גם מידע אישי אודות נציגים, עובדים, משתמשים מורשים ו/או אנשי קשר מטעם הלקוח, אשר לא נמסר ישירות על ידי נושאי המידע אלא על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו. במקרה כזה, עיבוד המידע ייעשה לצורך אספקת השירותים, ניהול ההתקשרות עם הלקוח, הקצאת הרשאות גישה, תמיכה, תפעול הפלטפורמה ואבטחתה, והכל בהתאם להוראות הדין החל. ככל שנדרשת הסכמה, הרשאה ו/או יידוע של נושאי המידע לפי דין, הלקוח אחראי לוודא כי ניתנו כל ההסכמות, ההודעות והאישורים הנדרשים לשם מסירת המידע לחברה ועיבודו במסגרת השירותים.

4.5. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר וכל שימוש בו ובפלטפורמה, החברה עשויה לאסוף מזהים מקוונים כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP"), מזהה מכשיר או דפדפן, ומזהה המקושר ל"עוגיות" או טכנולוגיות דומות בהן נעשה שימוש באתר ("מזהים מקוונים")

בנוסף, החברה עשויה לאסוף נתונים הקשורים למכשיר המשתמש, כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, העדפות שפה וכדומה, וכן נתוני שימוש באתר ובפלטפורמה, כגון תאריך ושעת גישה, משך השימוש, תדירות השימוש, דפים שנצפו ופעולות שבוצעו ("נתוני מכשיר ושימוש"). החברה תעבד נתוני מכשיר ושימוש כמידע אישי, ככל שהם מקושרים או מוצלבים עם מזהים מקוונים ו/או מידע אישי אחר של המשתמש (כגון פרטי קשר כמפורט מטה).

מזהים מקוונים ונתוני השימוש משמשים את החברה לצרכים שונים, לרבות: הפעלת האתר והפלטפורמה, תפעולם ואבטחתם, לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית, לשיפור האתר והפלטפורמה, התכנים וחוויית המשתמש.

4.6. בנוסף למטרות השימוש האמורות לעיל, החברה רשאית לשמור את המידע האישי אשר נאסף ולעשות בו שימוש לצורך קיום ו/או תיעוד חובותיה על פי דין, מניעת פעילות בלתי חוקית ו/או הפרת תנאי השימוש ו/או שימוש לרעה במערכת, וכן, ככל הנדרש, במקרה של מחלוקות ו/או טענות מטעם משתמשי השירות ולצורך ניהול הליכים משפטיים.

4.7. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה לא תעשה שימוש במידע אישי (כפי שפורט לעיל) לצורך אימון מודלים, שיפור מודלים, פיתוח יכולות מבוססות בינה מלאכותית, אלא אם התקבל לכך אישור מפורש מראש ובכתב מן הלקוח ו/או מנושא המידע הרלוונטי, לפי העניין, ובהתאם להוראות הדין החל.

4.8. החברה רשאית לאסוף ולעבד מידע לא אישי, כפי שהוגדר מעלה, על מנת שישמש לעיבודים שונים שנעשים בידי החברה או גופים קשורים אליה לרבות העברתו לצדדים שלישיים. יובהר כי על מידע שאינו אישי לא חלה מדיניות זו.

5. שימוש בעוגיות, פיקסלים, תגיות, קבצי מידע וטכנולוגיות איסוף דומות

בעת גלישה באתר ובפלטפורמה, החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות וכלים אוטומטיים כגון "עוגיות", עוקבנים (Trackers), משואות רשת (Web Beacons), תגי פיקסל (Pixel Tags), תגים (Tags) וטכנולוגיות ניטור אחרות ("עוגיות") המשמשות לניטור פעילות משתמשי האתר והפלטפורמה, אפיון השימוש, איסוף נתונים סטטיסטיים על כמות המשתמשים, אבטחת האתר, שמירת העדפות המשתמש, וכן לפרסום מותאם אישית. כלים אלו עשויים לכלול איסוף מידע באופן אוטומטי, לרבות מידע אישי, כגון מזהים מקוונים ונתוני מכשיר ושימוש (כהגדרתם בסעיף 4 למדיניות הפרטיות, ובין היתר עשויים לכלול כתובת פרוטוקול IP או מזהה דפדפן אחר, מועד ושעת הגישה לאתר ולמערכת, פעולות שבוצעו באתר ובמערכת, תכנים שנצפו ועוד).

במסגרת השירותים, החברה עשויה לעשות שימוש בכלים טכנולוגיים כאמור מטעם צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותים ו/או כלים טכנולוגיים המשמשים לפרסום מקוון.

יצוין כי צדדים שלישיים מסוימים, אשר נעשה שימוש בכלים טכנולוגיים מטעמם לשיווק ופרסום מקוון (לדוגמה, Google), עשויים לאסוף ולהשתמש בנתונים מסוימים באופן עצמאי ולשלבם עם מידע אחר שנאסף מפעילויותיך המקוונות באתרים או נכסים מקוונים אחרים, לצורך הצגת מודעות מותאמות אישית ולספק ניתוחים מצטברים על ביצועי קמפיינים פרסומיים. צדדים שלישיים אלו פועלים לפי מדיניות הגנת הפרטיות שלהם, ולכן מומלץ לעיין במדיניות הגנת הפרטיות שלהם, כמפורט להלן.

המשתמש רשאי לשנות בכל עת את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום או יגביל שימוש בעוגיות. עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מן השירותים, הפונקציות או התכונות בפלטפורמה לא יפעלו באופן מלא או תקין.

6. ספקי שירות, ספקים טכנולוגיים ותשתיות

החברה לא תשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במסגרת השימוש באתר ו/או בפלטפורמה, אלא במקרים המפורטים להלן:

החברה רשאית להעביר מידע לספקיה, נותני שירות או קבלני משנה המספקים לה שירותים לצורך תפעול הפלטפורמה, אספקת השירותים והפעלת פונקציות מסוימות במערכת, כגון ספקי תשתיות ענן, אחסון, שרתים, דומיין, שירות לקוחות, שיווק, פיתוח, שיפור, תמיכה טכנית, וכן ספקים טכנולוגיים המסייעים בעיבוד תוכן, לרבות תוכן וידאו, אודיו או כל תוכן אחר הרלוונטי לשירות, והכל ככל שנדרש למתן השירותים ולמטרות השימוש המפורטות במדיניות פרטיות זו ("ספקי שירות"). כמו כן, במקרה של רכישת מוצרים או שירותים באמצעות החברה, החברה רשאית להעביר לצדדים שלישיים רלוונטיים את המידע הנחוץ לצורך השלמת תהליך הרכישה, התשלום ו/או האספקה. ספקי השירות והצדדים השלישיים כאמור רשאים להשתמש במידע האישי אודותיך רק ככל הדרוש לצורך ביצוע השירותים המסופקים לחברה או עבורה, והם נדרשים לעמוד בהוראות הדין הרלוונטיות החלות על עיבוד מידע ולנקוט באמצעי אבטחה סבירים לשם הגנה על המידע האישי ושמירה על סודיותו.

החברה עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים באמצעות שימוש ב"עוגיות" וכלים טכנולוגיים - כמפורט מעלה (ראה סעיף 5 למדיניות הפרטיות).

החברה רשאית לשתף מידע אשר נאסף מהמשתמש ו/או ביחס אליו לפי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי, וכן בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה, או במקרה בו החברה סבורה כי מסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, משתמשי שירות אחרים, עובדיה או לקוחותיה, או למניעת פגיעה או נזק אחר לפי שיקול דעתה.

החברה רשאית להעביר מידע אודות המשתמש לצורך אכיפת תנאי השימוש, וכן לאיתור, מניעה או טיפול בכל דרך אחרת באירועי הונאה, אבטחה או בעיות טכניות, אך ורק במידה ובהיקף הדרושים.

7. שמירת מידע

החברה תשמור את המידע למשך התקופה הנדרשת לצורך אספקת השירותים, ניהול הקשר עם הלקוח, תפעול המערכת, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויותיה, בירור מחלוקות, ואכיפת תנאי ההתקשרות.

משך שמירת המידע בפועל עשוי להשתנות בהתאם לאופי השירותים, סוג המידע, צרכים תפעוליים, דרישות משפטיות, ומדיניות שמירת המידע של החברה.

8. אבטחת מידע

החברה תפעל ליישום אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בנסיבות העניין, בהתאם לאופי השירותים, סוגי המידע המעובדים במסגרת הפלטפורמה, והסטנדרטים המקובלים בתחום, וזאת במטרה להגן על סודיות המידע, שלמותו וזמינותו.

עם זאת, מערכות טכנולוגיות אינן חסינות באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, אירועי סייבר, תקלות, שיבושים או פגיעות אחרות.

9. זכויות עיון, תיקון ומחיקה

זכות העיון -על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע אישי על אודותיו, המוחזק במאגר מידע.

זכות לתיקון מידע – אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

פניות בנושאי זכויות יש להפנות בדרכי יצירת הקשר הרשומות מעלה.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן, לשנות או לעדכן מעת לעת מדיניות פרטיות זו, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה ובהתאם לצורך, לרבות עקב שינויים בשירותים, בטכנולוגיה, במבנה הפעילות, בדין או בדרישות רגולטוריות.

במידה שיבוצעו תיקונים או עדכונים כאמור, החברה רשאית לפרסם את המדיניות המעודכנת באתר ו/או בפלטפורמה, ותאריך העדכון יצוין תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" או בכותרת דומה במדיניות הפרטיות. אם החברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויות המשתמש, או ככל שנדרשת לכך לפי דין, היא תנקוט באמצעים סבירים להודיע על כך באתר, בפלטפורמה ו/או באמצעים אחרים, לפי העניין.

הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין בו אחרת. לפיכך, מומלץ לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או פנייה בקשר למדיניות פרטיות זו או לעיבוד המידע על ידי החברה, ניתן לפנות אל:

דואר אלקטרוני: shahar@asa-ai.io